Supprimer mon compte

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

Vous pouvez supprimer votre compte Captain Auto à tout moment, depuis le site comme depuis l'application mobile. La suppression est définitive et ne demande aucune justification.

Depuis votre compte

1. Connectez-vous, puis ouvrez Mon compte.
2. Descendez jusqu'à la section « Supprimer mon compte ».
3. Saisissez votre adresse email pour confirmer, puis validez.

Résiliez votre abonnement avant si vous en avez un en cours. La suppression est refusée tant qu'un abonnement est actif : sans compte associé, le prélèvement continuerait sans que rien ne puisse l'arrêter de votre côté. La résiliation se fait depuis le portail de paiement, accessible dans « Mon compte ».

Si vous n'avez plus accès à votre compte

Écrivez à contact@captain-auto.com depuis l'adresse email du compte. La demande est traitée sous 30 jours au maximum, en pratique sous quelques jours.

Ce qui est supprimé

Immédiatement et définitivement, sans copie de sauvegarde exploitable :

• votre identité de compte : nom, adresse email, mot de passe ;
• vos favoris, vos classeurs et vos recherches enregistrées ;
• vos alertes email et vos abonnements aux notifications ;
• vos analyses de véhicules et votre historique de conversation ;
• vos compteurs d'usage et votre code de parrainage ;
• les jetons de connexion de vos appareils mobiles.

Ce qui est conservé, et pourquoi

• Les factures : le code de commerce impose de les garder dix ans. Elles sont conservées par notre prestataire de paiement Stripe et dans notre comptabilité, sans lien avec un compte actif.
• Les retours d'expérience que vous avez envoyés : ils sont anonymisés, le lien avec votre compte est effacé. Le texte reste, il décrit un défaut du produit et non une personne.
• Les fiches de fiabilité et les données de marché : elles décrivent des modèles de voitures, jamais des personnes, et ne vous concernent pas.

Le détail de nos traitements, de leurs durées de conservation et de vos autres droits (accès, rectification, portabilité, opposition) figure dans la politique de confidentialité.

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